ご注文前の確認を重視したご案内です

問題発生時

まずは注文情報と症状を共有

注文後に気になる点や製品上の問題がある場合は、まず注文情報と状況説明を添えてお問い合わせください。 現時点ではサポート経由で確認する案内方式です。

• 注文情報
• 使用していた型番
• 発生している問題の内容

発送不可時

発送できない場合は返金対応

発送前の確認の結果、対象地域への出荷が難しい場合は、 そのまま進めず返金対応を行います。配送条件を先に確認することで、 避けられるトラブルを減らしやすくなります。

• 発送前に配送業者へ確認
• 発送不可時は返金対応
• 事前確認でリスクを軽減

返金が発生する場面

発送不可時はそのまま進めません

発送前の物流確認で出荷が難しいと判断された場合は、無理に進めず返金対応を行います。 そのため、配送先や確認したい内容は支払い前に共有いただくのが確実です。

• 発送前に配送業者へ確認
• 発送不可なら返金対応
• 日本語で事前確認可能

問い合わせ時の例

返金や返品の確認で伝えるとよい内容

例: 「配送先の条件で発送が難しいか確認したいです。発送不可の場合の返金の流れも知りたいです。」